Después del pago
Reembolsos y entrega
Esta página explica las reglas de gestión de pedidos, incidencias de entrega y solicitudes de reembolso.
Última actualización: 13 de mayo de 2026
Inicio del pedido
Tras el pago, Fanovera prepara el pedido con la información proporcionada por el cliente.
Si el perfil, página, vídeo o canción no es público, o si la información proporcionada es incorrecta, la ejecución puede retrasarse hasta su corrección.
Incidencias
En caso de incidencia técnica, volumen no alcanzado o error de servicio, Fanovera puede ofrecer una nueva ejecución, un abono, un ajuste o un reembolso total o parcial según el caso.
Cada solicitud se examina a partir de la información del pedido, las pruebas disponibles y el estado real de ejecución.
Desistimiento
Cuando la ejecución de un servicio digital comienza inmediatamente tras el pago con tu consentimiento expreso, el derecho de desistimiento puede verse limitado conforme a la normativa aplicable.
Si el pedido aún no ha comenzado, contacta con support@fanovera.com lo antes posible.
Contacto
Para cualquier solicitud, indica el correo del pedido, la plataforma afectada, el enlace o perfil objetivo y una descripción clara del problema.
Contacto: support@fanovera.com.