Après paiement
Remboursements et exécution
Cette page précise les règles de traitement des commandes, des incidents de livraison et des demandes de remboursement.
Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Démarrage de la commande
Après paiement, Fanovera prépare la commande avec les informations fournies par le client.
Si le profil, la page, la vidéo ou le morceau n’est pas public ou si l’information fournie est incorrecte, l’exécution peut être retardée jusqu’à correction.
Incidents
En cas d’incident technique, de volume non atteint ou d’erreur de service, Fanovera peut proposer une reprise d’exécution, un avoir, un ajustement ou un remboursement total ou partiel selon le cas.
Chaque demande est examinée à partir des informations de commande, des preuves disponibles et de l’état réel d’exécution.
Rétractation
Lorsque l’exécution d’un service numérique commence immédiatement après le paiement, le droit de rétractation peut être limité dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Si la commande n’a pas encore commencé, contactez support@fanovera.com le plus rapidement possible.
Contact
Pour toute demande, indiquez l’e-mail de commande, la plateforme concernée, le lien ou le profil cible et une description claire du problème.
Contact : support@fanovera.com.